CEITSM
(Collaboration Enabled Information Technology Service Management)

An evolving horizon

CEITSM (Collaboration Enabled Information Technology Service Management)

about img

"CEITSM (Kemampuan Kolaborasi Manajemen Layanan Teknologi Informasi)" Sementara revolusi dalam komunikasi dan otomatisasi manajemen layanan telah memungkinkan Manajemen Layanan Teknologi Informasi yang jauh lebih mobile dan efisien, secara efektif mengawinkan teknologi-teknologi kunci ini tidak selalu mudah. Perusahaan-perusahaan merasa sulit untuk memanfaatkan semua saluran komunikasi dan kolaborasi baru yang tradisional dan terus meningkat dalam prosesnya. Ketika poin keputusan dalam proses memerlukan intervensi manusia, ketidakmampuan untuk segera mencari, berkomunikasi dengan dan menangkap tanggapan dari tenaga kerja yang sangat mobile dan basis pelanggan menciptakan latensi yang memperlambat proses dan meningkatkan biaya dan risiko. Selain itu, ketidakmampuan untuk merampingkan proses penyampaian pemberitahuan rutin dan pertanyaan telah meningkatkan biaya karena sumber daya terampil yang mahal harus digunakan untuk melacak orang yang tepat, menyampaikan pesan dan mendapatkan tanggapan yang diperlukan untuk menggerakkan proses ke depan.

"CEITSM (Kemampuan Kolaborasi Manajemen Layanan Teknologi Informasi)" menghilangkan latensi dalam pelaksanaan manajemen Layanan Teknologi Informasi otomatis. Dengan mengintegrasikan CEITSM dengan komunikasi terpadu dan layanan kolaborasi, CEITSM menghilangkan penantian setiap kali keputusan manusia diperlukan untuk mendorong proses ke depan. Dengan CEITSM, proses otomatis dapat meminta layanan komunikasi dan kolaborasi yang tepat kapan pun dibutuhkan pengambilan keputusan manusia. Layanan ini melibatkan pengguna yang harus berpartisipasi dalam proses, memberikan pemberitahuan otomatis melalui saluran pilihan


CEITSM Solution:

Solusinya memberikan semua kemampuan utama yang diperlukan untuk CEITSM termasuk:

Selanjutnya, solusi akan mengurangi risiko, waktu, dan total biaya kepemilikan bagi perusahaan yang menerapkan solusi dengan memberikan kemampuan berikut